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城南供热公司

2018-11-29 09:51:33   来源:    点击:
城南供热公司是山东中豪能源有限公司的一个供热分公司,供热范围东至齐陵(淄河新村),西至闻韶路(尚都广?。?,南至乙烯路南侧(仉行、渠村),北至人民路(官道新村),目前供热面积为330万m2。主要热源为华能热电厂高温水。
    城南供热公司现有工作人员13人,负责管理的换热站160个,单户控制楼697栋,26528户;串联控制楼11栋,309户。公司内设技术员岗1个,综合服务岗4个,运行管理岗6个,维修工岗1个,维修电工岗1个。
    城南供热公司始终秉承总公司的强化内部管理,增强服务意识,落实服务承诺为工作重点,以“辛苦我一人,温暖千万家”为服务宗旨,以“科学、严谨、求实、高效”为工作作风,创一流服务,争一流业绩,树一流形象,为临淄区供热事业的发展做出贡献。
 
服务电话:7179895    7191576
 
服务承诺
一、供热(汽)服务 
1、供暖时间按照规定每年11月15日至来年3月15日。 
2、在符合国家规定的标准房内,供热设施规范标准为住宅室内温度18℃,公建室内温度16±2℃。 
3、运行期内,实行24小时不间断供热,各供热房站24小时值班,保障生产运行和服务。 
4、因停电、停水、设备故障停供超过2小时通知用户。 
二、维修服务 
1、在接到用户的维护电话后,维修人员30分钟内到达现场处理。 
2、对公用管道、设备的维修,小故障处理不超过4小时,大故障不超过12小时。 
3、维修人员上门服务时应着工装、戴胸牌,规范服务。 
三、承诺责任 
1、严禁出现吃、拿、卡、要现象,经查实或被投诉后,除等价赔偿用户外,当事人做出检查并严肃处理。 
2、新增用户若因我公司或其他原因延期供热,按实供天数收取费用。 
3、运行期因我方责任停供1天以上,按天数向用户退还费用。 
四、投诉与监察 
1、本公司对上述承诺实行有效监察,若用户对我们的服务不满意,可进行投诉。 
公司客服电话:7186786;地址:临淄区闻韶路29号
2、投诉人对所答复和处理情况不满意,可投诉到公司办公室。
电话:7181652   

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